Calcolatore dei clienti persi: quanto ti costa chi non torna

1 · Clienti nuovi a settimana Persone che entrano e comprano per la prima volta. Una stima va bene.

2 · Scontrino medio Quanto spende in media un cliente a ogni visita.

€

3 · Su 10 clienti nuovi, quanti tornano a comprare da te? Tocca i pallini. Quelli rosa sono i clienti che perdi dopo il primo acquisto: lo scontrino ti dice quanto ti costano.

Visite all'anno di chi torna Se non lo sai lascia 2: è il valore tipico dei negozi che seguo.

Per confronto: in un negozio vero che seguo, su 100 clienti nuovi 27 tornano entro un anno e 14 già nel primo mese.

SCONTRINO DEI CLIENTI PERSIil tuo negozio · conto su 12 mesi

Clienti nuovi in un anno208

Ne tornano62

Non tornano più146

Visite in più di chi torna1 × 140 €

Spesa che non entra in cassa20.384 €

Se ne riporti indietro 1 su 10+ 2.038 € l'anno

Conto prudente: solo le visite in più del primo anno.
Il conto vero si fa sui dati della tua cassa.
*** GRAZIE E ARRIVEDERCI ***

Come si calcola: clienti nuovi a settimana × 52 = clienti nuovi in un anno. Quelli che non tornano fanno solo la prima visita; quelli che tornano ne fanno in media le «visite all'anno» indicate. La differenza, moltiplicata per lo scontrino medio, è la spesa che manca. Non conta gli anni successivi né il passaparola, quindi il valore reale è più alto.

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Facoltativo: ricevi questo scontrino con i tuoi numeri, da rileggere con calma.

Come li faccio tornare

Far tornare i clienti senza sconti a pioggia

Lo sconto uguale per tutti è la strada più facile, ed è quella che costa di più: lo regali anche a chi sarebbe tornato comunque, e il margine se ne va. LoyaltyAutomated lavora al contrario. Prima capisce chi sono i tuoi clienti, poi parla a ciascuno nel momento giusto, e il vantaggio lo dà solo a chi serve davvero per farlo tornare.

Profilazione dei clienti

Dai dati della tua cassa vedo chi compra spesso, chi spende di più e chi sta smettendo di venire. Così sai su chi concentrarti, invece di trattare tutti allo stesso modo.

Automazioni del marketing

SMS, email e WhatsApp partono da soli al momento giusto: dopo il primo acquisto, quando un cliente non si vede da troppo tempo, per il compleanno. Tu non devi ricordarti niente.

Strategie di fidelizzazione

Punti, premi e vantaggi pensati per far tornare, non per svendere. L'incentivo va a chi rischi di perdere, non a chi entrerebbe lo stesso: per questo non pesa sul margine come uno sconto per tutti.

E alla fine vedi, numeri alla mano, quanto ti hanno fatto vendere i clienti che sono tornati. Scopri come funziona il programma

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Quanto ti costano i clienti che non tornano?